6 posts / 0 nowych
Ostatni wpis
gość (anonim)
Obrazek użytkownika gość
Biuro Podróży Rainbow Tours zmienia miejsce powrotu

Kochani
Wykupiłam wycieczkę do Hiszpanii z Biura Rainbow Tours otrzymałam maila:
Niestety z powodu zbyt małej liczby osób chętnych jesteśmy zmuszeni anulować przeloty na trasie Faro - Warszawa w sezonie Lato 2017. Anulacja dotyczy przelotów w czwartki.
Możemy Klientom zaproponować zmianę na czwartkowy powrót do Katowic i rekompensatę w wysokości 100 zł na osobę. Podróżujemy z dziećmi wiec jest to duzy kłopot :-(.
Napisałam maila następującej treści w skrócie:
W sytuacji zmiany miejsca przylotu tak jak mamy w Naszym przypadku.
Organizator powinien stanąć na wysokości zadania i zorganizować transport zastępczy do portu docelowego ( Warszawa).
Takiego zachowania oczekuje ze strony organizatora.
Propozycja rekompensaty w postaci 100 zł nie pokrywa w najmniejszym stopniu kosztów transportu a co dopiero rekompensaty z powodu utrudnien.
Proponuje zorganizowanie transportu zastępczego z Lotniska Pyrzowice bezpośrednio do Warszawy ( Lotnisko Chopina) a w ramach rekompensaty za trudności wycieczkę fakultatywna z oferowanych w pakiecie Biura w tym regionie.
Otrzymałam odpowiedź
„Przykro mi, ale niestety nie zaproponujemy większej zniżki.
Wszystkim klientom proponujemy taką samą zniżkę i niestety nie możemy zrobić wyjątku.
Czy ja mogę zmusić biuro żeby zorganizowali mi transport zastepczy .
Myślę ze taki osób jak ja jest wiele w tym rejsie.
Czy takie Biuro jak Rainbow Tours nie mogą wynająć autokaru i dowieżć tych ludzi do warszawy słabe
Wyrzucają Cie z samolotu w innym miejscu pewnie w nocy dają 100 i maja problm z głowy.
Czy taka praktyka jest tez w innych biurach ?

Obrazek użytkownika retro1199
Offline
Ostatnio był(a): 2 g 9 min temu
Dołączył: wtorek, Marzec 25, 2014 - 08:10
Najlepszym miejscem do

Najlepszym miejscem do otrzymania odpowiedzi na Twoje pytania jest UOKIK, albo Polska Izba Turystyki. Osobiście miałem podobną sytuację w Itace, ale wówczas zamiast do WAW lecieliśmy do GDN i dostaliśmy 300zł rekompensaty na transport i niedogodności. Wydaje mi się, że w tej sytuacji masz dwie opcje: przyjąć ich propozycję, albo anulować całą wycieczkę. Wybór należy do Ciebie.

jasiekaaa (anonim)
Obrazek użytkownika gość
Tak w ogóle to wycieczka na

Tak w ogóle to wycieczka na pewno do Hiszpanii? Faro to Portugalia przecież ...

Obrazek użytkownika retro1199
Offline
Ostatnio był(a): 2 g 9 min temu
Dołączył: wtorek, Marzec 25, 2014 - 08:10
Jak najbardziej może być do

Jak najbardziej może być do Hiszpanii, ponieważ wycieczki na Costa de la luz są właśnie z przelotami do Faro. Kilka lat temu podróżowałem tak do Islii Caneli. Wiąże się to z nieco dłuższym transferem, ale nie ma tragedii. A region jest super, bo nie ma tam aż tylu turystów co w innych częściach hiszpańskiego wybrzeża.

autor (anonim)
Obrazek użytkownika gość
dzieki za rady UOKIK

dzieki za rady UOKIK  powiedzial ze moge zrezygnować i rozpoczac negocjacje ale na wszytsko maja 30 dni, kolejny problem polega na tym, ze w tej cenie w tym czasie nic podobnego juz nie ma.Miałam podobnie z ITAKA w zeszłym roku, ale stanęli na wysokosci zadania kosztowalało mnie to troche czasu i odrobine dodatkowego budzetu ale podejscie Rainbow Tour jest dla mnie nie do zakaceptowania.Dzis na umowe dostałam info ze ladujemy 2:15 w Katowicach ( mam nadzieję, że jeszcze sie to zmieni)

Obrazek użytkownika cnk989
Offline
Ostatnio był(a): 5 g 48 min temu
Dołączył: niedziela, Styczeń 27, 2013 - 14:02
Niestety takie działania

Niestety takie działania operatorów turystycznych to codzienność. Żerują głównie na fakcie, że 90% klientów którzy wykupili wczasy/wycieczki przyjmuje z pokorą zmiany. Oczywiście wg regulaminu przysługuje prawo do bezpłatnej rezygnacji z wyjazdu ... jednak z dosąwiadczenia, większość osób ma poplanowane urlopy/ sztywny termin wyjazdu etc. co zmusza do zgody na zmiany zaproponowane przez operatora.

Przykro mi to stwierdzić, ale nic się nie zdziała ... z Poznania czy Wrocławia takie zabiegi to codzienność. Można ew. powalczyć o wyższą kwotę zniżki niż zaproponowane 100 PLN i np. darmowy parking/zwrot kosztów dojazdu do Katowic.

Dodaj komentarz